O atual maior desafio das empresas é o alcance da comunicação. A dificuldade foi citada por 53,9% dos gestores, especialmente para aquelas que possuem grande número de colaboradores operacionais e sem acesso a dispositivos digitais na Comunicação Interna Trends 2025, pesquisa conduzida pela Progic em parceria com a Indicafix.
O estudo também ilustra que o desengajamento da liderança como comunicadora aumentou, sendo mencionado por 50,1% dos respondentes, ao mesmo tempo em que 58,8% das companhias não possuem programas estruturados para fomentar e apoiar o diálogo.
Para Igor Vazzoler, CEO da Progic, esses dados reforçam a urgência de estratégias voltadas à capacitação e ao fortalecimento da liderança. “A comunicação interna nunca foi tão estratégica. Para 2025, vemos um cenário promissor, em que há a busca pelo equilíbrio, inovação e humanização, tendo um impacto real na cultura e nos resultados do negócio”, afirma.
Com a participação de profissionais de empresas de diferentes portes e segmentos, o levantamento também traz tendências que moldarão o setor ao longo do ano. Entre elas está o uso do WhatsApp que, por anos, foi um dos meios de comunicação mais adotados, e apresentou queda no meio corporativo, sendo utilizado por 56,1% das empresas – uma queda de 2% em comparação à 2024.
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Em contrapartida, a TV corporativa, a intranet e os podcasts continuam ganhando espaço, com aumento de 10,6%, 5,2% e 4,6% respectivamente. Essa movimentação evidencia uma migração para canais mais interativos, segmentáveis e mensuráveis.
Os números também mostram que o futuro da comunicação interna no Brasil é promissor, já que 72,3% dos profissionais enxergam a área como um setor em crescimento e estratégico, com 38,1% planejando adotar novas soluções inovadoras, incluindo inteligência artificial e maior digitalização.
No entanto, desafios como baixa mensuração de resultados, em um cenário em que 40% das empresas não acompanham indicadores de CI, e a falta de descentralização da comunicação interna, ainda precisam ser superados. “O estudo mostra que, para 2025, as empresas que conseguirem equilibrar inovação tecnológica com uma comunicação mais estratégica e humanizada terão uma vantagem competitiva no engajamento e retenção de talentos”, completa o CEO da Vazzoler.
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