Customer Experience Management

16 h 00 min
Fluência Digital
Gratuito
Com certificado
5/5
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Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.

Conteúdo programático:

  • Estratégias de CX                                
  • Jornada do Cliente e Omnichannel                             
  • Processo de decisão e Neuromarketing                                    
  • CRM e Customer Care                                      
  • Métricas de CX

Carga horária:

40 horas

Comentários do curso

5/5

TAIS HELENA BORGES PEREIRA

1/5

SANDRO SILVA

CURSO EXCELENTE
1/5

ALIELSON SANTOS ALVES

perfeito
5/5

fabiosilvacosmo

3/5

fxo0305

Muito chata a forma como é abordada e lecionada.
4/5

henstrower

5/5

Felipe Fernandes Carvalhar Sabino

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