Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

00 h 00 min

Carreira & Habilidades

Gratuito

Com certificado

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10 H

Carreira & Habilidades

Gratuito

Com certificado

★★★★★ 5/5

JÁ FINALIZOU ESSE CURSO?

Desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente.

Conteúdo programático:

Fundamentos do Atendimento ao Cliente
Liderança no Atendimento ao Cliente
Gestão de Equipes de Atendimento ao Cliente
Como Estabelecer Padrões de Qualidade no Atendimento ao Cliente
Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente
Atendimento ao Cliente: Como Escrever E-mails
Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente
Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
Como Lidar com Clientes Insatisfeitos

Carga horária:

09 horas e 30 minutos

Comentários do curso

☆☆☆☆☆ 5/5

Vania Janete vitancourt

Maravilhoso, a forma de explicar, clara e lógica.

☆☆☆☆☆ 1/5

SILMA DE LIMA

Oiee, o curso é gratuito?

☆☆☆☆☆ 1/5

Monise Marie

O curso só é gratuito para quem tem linkedin premium, me inscrevi e infelizmente não pude assistir as aulas.

☆☆☆☆☆ 1/5

[email protected]

Curso do Linkedin, não é gratuito.

☆☆☆☆☆ 5/5

alinecastro420

☆☆☆☆☆ 5/5

Lenita Bujatto

O curso apresenta uma abordagem completa e bem estruturada sobre Business Intelligence, passando desde os conceitos fundamentais e a evolução dos sistemas de informação até temas mais práticos, como modelagem dimensional, Data Warehouse, OLAP, Data Mining e processos ETL. O conteúdo ajuda a compreender não apenas as ferramentas, mas principalmente como os dados são organizados e utilizados para apoiar a tomada de decisões. Também achei interessante a forma como o curso conecta conceitos teóricos com situações do ambiente empresarial, tornando o aprendizado mais aplicável à realidade profissional.